必赢亚州366net-必赢的网址登录

朱楠
必赢亚州366net 商业分析师

15

文章/篇

10.1万

阅读/次

拜访信息

为了给您提供更快更好的服务,在获取编辑联系方式前,想对您有个简单了解. 邀请您填写如下信息

提交成功

非常感谢您的配合,大家的编辑会尽快通过您的微信,
请耐心等待~

微信号

15701235851

数字生态下吉利汽车的营销革命

朱楠
2020-07-31 · 15:23
[ 必赢亚州366net导读 ] 疫情期间,吉利汽车却逆风而行,表现亮眼,从最新公布的数据来看 ,吉利汽车6月销售量环比增长约1%,同比增长约21%,特别是旗下品牌领克销售量同比上涨约53%,并创下过去七个月以来最高月销量表现。
吉利营销沈稳杰,供应商,数字化营销,车企

编辑:朱楠,图片来自“特定授权”

新冠疫情席卷全球,车市隆冬已至。据麦卡锡预测,汽车产业难以在短期内恢复,2020年全球汽车销量将减少30%,即约1.3亿辆,而中国市场预计销量将减少15%,即210万辆。

然而吉利汽车却逆风而行,表现亮眼,从最新公布的数据来看 ,吉利汽车6月销售量环比增长约1%,同比增长约21%,特别是旗下品牌领克销售量同比上涨约53%,并创下过去七个月以来最高月销量表现。

吉利汽车的良好表现靠的是“数字营销”。受疫情影响,物理世界被隔绝,传统汽车营销活动无法进行,车企纷纷利用数字化的营销工具,与用户进行连接,云试驾、云买车、云客服等层出不穷,效果各有不同,而吉利汽车交出了一份优秀的答卷。

吉利数字营销总监沈稳杰告诉必赢亚州366net:“疫情爆发的时候,大家一点都不慌,因为大家很早就养了个‘鱼塘’,没有满世界去捞鱼,只是把鱼塘里的鱼提出来罢了。”

“鱼”代表着客户,鱼群意味着特定的客户群体,吉利汽车“养鱼”背后是数字营销理念和车企的深度结合,是疫情倒逼下的战略转型。

把选择权交到用户手上

养鱼之前需要先确定一个问题:“鱼”是谁?

过去,车企非常在乎“经销商”,因为经销商是直接购买汽车的主体,是决定汽车销量的重要因素。那时候,车企的“鱼”就是经销商。然而这一体系有个致命的问题,用户的话语权偏弱。

车辆的最终买主是用户而不是“经销商”,真正能够带来利益的“鱼”是用户,忽视对用户本身的关注,只能是因噎废食。

吉利汽车意识到了这点,沈稳杰表示:“传统车企的弊端是只跟经销商联系,不和C端联系,但客户才是大家最终买家。”吉利转战C端的战略是“一切以用户为中心”,采取的第一个措施是利用市场倒逼经销商。”

互联网时代,车企和客户之间再也不存在地理和技术上的隔阂那么“经销商”的角色就需要重新被定义。

“现在APP上已经有接近15万条的用户评价数据,很多都是针对经销商服务,大家也会通过用户评价给经销商打分。经销商收到用户的差评,就像是噩梦一样,需要立即解决,大家可以通过返利协议进行制约。”

这种模式类似于淘宝和大众点评,客户可以根据APP评价选择服务更好的经销商和销售顾问,把“选择权”交到用户手上,用户的话语权得到提升。

同时,这种方式也节约了发现问题和解决问题的时间,吉利汽车可以第一时间得到用户的反馈,针对相应问题在最短时间内介入,而不需要通过第三方平台。

“车企比经销商更被用户信任。将来,经销商可能转变为仅仅提供服务的角色。”

经销商角色变化,意味着车企和客户之间的栅栏彻底打破,这是数字营销理念的呈现,也是车企数字化转型的重要一步。

销量是“运营”出来的

吉利汽车此次疫情的优秀表现和长期注重客户运营密不可分,而运营又分为新客户和既有客户两个部分。

吉利汽车依托大数据对新客户进行有的放矢地营销。一般用户在买车时都会分为两步:一是线上搜索资料;二是线下门店试车。吉利汽车将用户线上行为轨迹和线下数据的结合,准确定义目标客户,有针对性地进行服务,提高转化率。

想要做到这一点,就必须打通数据壁垒。



沈稳杰告诉必赢亚州366net:“数字营销没有办法单打独斗。”车企需要一个类似中台的机构,与各个部门发生联动,用数据引导工作方向,融合所有部门的长处,才能让营销的效果最大化,这也是吉利汽车下一步的前进方向。


如何提高现有客户的忠诚度,产生更大的效益,同样是运营的重要组成部分。领克一般借助是通过活动、优惠券和积分让利客户,提升品牌价值。例如领克的用户都会下载APP,多种线上活动鼓励用户赚取积分,可用于线上商城。除此之外,领克还和多个物业打通,利用积分可以定制高铁盒饭或使用专用停车位等。从客户的角度出发,这样的让利方式不断提升了领克的价值,客户的忠诚度自然上升。

“疫情之后策划活动只用了十天,但是大家已经持续运营了三年。养鱼是需要付出成本,鱼塘里没有水,没有饲料,怎么养得了鱼呢?”沈稳杰告诉必赢亚州366net。

努力是卓有成效的,据调查,吉利汽车2018年用户品牌意向忠诚度高达35.09%,且数据还在不断提高。

因“车”制宜

互联网时代,很多车企APP都是趋同的,营销方法也类似,然而类似的方案往往呈现出不同的效果,这是为什么呢?

沈稳杰表示,吉利汽车对于“潜客”的挑选有一定的递进层次,从官网到微信小程序,再到APP,三者的数据打通,可以分辨出哪些是有购买意图的“铁粉”,针对他们策划营销方案,转化率自然很高。而其他车企在不了解目标客户的情况下,仅仅复制方案,效果如何能好?

这一套营销逻辑的核心在于确定目标用户,从用户的角度出发。目前“车企+数据化”营销的风潮甚嚣尘上,很多空有其表,“以用户为中心”反而成为了一句空话。前期的产品定位、客户画像研究都需要大量时间的积累,非临时抱佛脚可以解决,相对于“短平快”,车企更需要静下心来,深耕核心目标客户,因“车”制宜。

沈稳杰表示:“吉利汽车对于不同的客户进行了区分,例如领克是相对高端的车型,用户绝大都是90后,年轻有活力,而10万车型的目标用户和领克完全不同,不能使用同样的营销方法。”

关注低价车的目标群体最注重的是汽车的性价比,相比较性能的提升,优惠对他们的吸引力更大。针对这个特点,吉利汽车线上直播往往选择拥有极高性价比的车型,甚至推出线上特有款式,外加各种优惠措施,吸引目标群体。沈稳杰表示,线上销售效果很好,最快的一次秒杀活动只用了1.76秒,一直保持汽车行业的秒杀记录。

因“车”制宜意味着根据不同的款式,定位不同的消费人群,在深度研究目前客户的群体上,针对性地进行各类差异化的营销活动,这才是数字营销和车企结合的关键。

沈稳杰点评道:“大家大家都在说‘以用户为中心’,有几个真正做到了呢?这不是一朝一夕的事情,需要长时间客户数据的积累。“

吉利汽车这次疫情给出的高分答卷,背后是三年多对客户的精心研究和运营,真正做到了“以用户为中心”,厚积而薄发,这是没办法短时间内复制的秘诀。

隆冬已至,大雪消散过后,中国的车企又将呈现出怎样的格局?


本文来源于必赢亚州366net,原创文章,编辑:朱楠。转载或合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

各工作岗位将被AI取代的概率

选择岗位,查看结果

制图员和摄影师

87.9%

打赏支撑

5
5
10
20
50
80
100
其它金额
任意赏:

参与评论

最新文章

1、 若贵平台是网站或者APP,在进行单篇原创文章转载时,需在文章标题或者导语下方,注明文章来源以及编辑名称;若寻求5篇及以上的长期内容合作,需与必赢亚州366net企业内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。

【若贵司平台转载必赢亚州366net企业原创文章已经超过5篇,请及时与大家联系补签转载合作协议,计算时间以2019年2月10日之后为准】

2、 若贵平台是微信公众号,在进行单篇原创文章转载时,请联系必赢亚州366net企业内容运营人员进行单篇文章的白名单开通,同样需要注明文章来源及编辑名称;若寻求2篇及以上的长期内容合作,需与必赢亚州366net企业内容运营部门取得联系,并签订转载合作协议。可将企业全称(简称)、企业网址、微信公众号、微信或者电话等信息发送至hezuo@iyiou.com,会有工作人员与您取得联系。

关闭

快来扫描二维码,参与话题讨论吧!

快捷登录 密码登录
获取验证码

新用户登录后自动创建账号

登录表示你已阅读并同意《必赢亚州366net用户协议》

快捷登录 密码登录

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

关联已有账户

新用户或忘记密码请选择,快捷绑定

账号为用户名/邮箱的用户 选择人工找回

快速注册

获取验证码

创建关联新账户

发送验证码

找回密码

获取验证码
账号为用户名 / 邮箱的用户 选择人工找回

未完成注册的用户需设置密码

如果你遇到下面的问题

我在注册/找回密码的过程中无法收到手机短信消

我先前用E-mail注册过必赢亚州366net网但是现在没有办法通过它登录,我想找回账号

其他问题导致我无法成功的登录/注册

请发送邮箱到service@iyiou.com,说明自己在登录过程中遇到的问题,工作人员将会第一时间为您提供帮助

账号密码登录

乐乐呵呵@微信昵称

该必赢亚州366net账号尚未关联必赢亚州366net网账户

关联已有账户

曾经使用手机注册过必赢亚州366net网账户的用户

创建并关联新账户

曾用微信登录必赢亚州366net网但没有用手机注册过必赢亚州366net的用户

没有注册过必赢亚州366net网的新用户

先前使用邮箱注册必赢亚州366net网的老用户,请点击这里进入特别通道
意见反馈
意见反馈
必赢亚州366net公众号 必赢亚州366net公众号
小程序-必赢亚州366netplus 小程序-必赢亚州366netplus
返回顶部
XML 地图 | Sitemap 地图